Política de Envio e Entrega
1. Prazo de Envio
- O prazo para envio é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O envio será feito por transportadora internacional (CAINIAO) e Envio via AliExpress Premium Shipping, ao chegar no Brasil, será transferido para os Correios para a entrega final.
2. Prazo de Entrega
- O prazo estimado de entrega é de 8 a 28 dias úteis .
- Esse prazo é contado em dias úteis, ou seja, não inclui finais de semana nem feriados.
3. Acompanhamento do Pedido
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Você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o andamento do seu pedido.
- Primeiro rastreio : Feito diretamente no sistema da transportadora internacional (CAINIAO) .
- Após chegada no Brasil : O rastreio é feito no sistema dos Correios .
Importante : Caso não encontre o e-mail com o código de rastreio, verifique:
- A digitação correta do seu e-mail na compra.
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Sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico.
Envio via AliExpress Premium Shipping:
Alguns pedidos podem ter como método de envio o AliExpress Premium Shipping, uma parceria com a Cainiao, uma empresa de logística do grupo Alibaba. Importante: Isso não significa que o seu pedido está vindo do AliExpress, mas sim que utilizamos esse serviço de logística para garantir um envio mais rápido e econômico.
O AliExpress Premium Shipping pode ser até 59% mais barato que outras alternativas, especialmente para lotes pesados, e oferece prazos de entrega mais rápidos, entre 7 a 15 dias, dependendo da localização.
4. Taxação e Impostos
- Responsabilidade pela Taxação : Nós, da loja, pagamos as taxas de importação e cuidamos da regularização do processo de desembaraço aduaneiro.
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Importante : Se seu pedido de taxação, sinalize via e-mail informando a taxação. Não realizamos reembolso de valores pagos diretamente à Receita Federal ou a outros órgãos fiscais. A regularização do processo será feita diretamente por nossa equipe com o setor responsável, e esse processo pode levar até 7 dias úteis .
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Atenção : Após o pagamento das taxas, os Correios têm até 3 dias úteis para atualizar o status do rastreamento. Somente os Correios têm acesso à atualização do status do pedido , portanto, solicitamos que aguarde até que a atualização seja feita no sistema dos Correios. Durante esse período, o rastreamento pode não ser refletido corretamente.
5. Garantia de Entrega
- Estamos comprometidos em garantir a entrega do seu pedido de forma rápida e segura. -se de preencher corretamente o endereço de entrega para evitar problemas.
6. Endereço de Envio
-
Endereço correto e completo : É sua responsabilidade garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo. Se o endereço for incorreto ou incompleto, o pedido será descartado, e não será possível realizar a entrega.
7. Destinatário Ausente
- Se não houver ninguém para receber o pedido no endereço, os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega.
- Caso a entrega não seja concluída, o pacote ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos.
8. Prazo de Processamento e Envio
- Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em 2 a 5 dias úteis.
- O código de rastreio será enviado em até 2 dias úteis após o envio do pedido.
9. Formas de Envio
- Os produtos são enviados internacionalmente pela Cainiao e Envio via AliExpress Premium Shipping e entregues pelos Correios. Em algumas situações, como ausência de destinatário ou endereço incorreto, o cliente precisará retirar o pacote na agência dos Correios.
10. Alteração ou Cancelamento de Pedido
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Importante: Após a finalização do pedido, não será possível alterar ou cancelar a compra.
- Se houver arrependimento, o cliente deverá seguir as instruções da nossa Política de Troca e Devolução para solicitar uma troca ou devolução do produto, caso esteja dentro dos critérios definidos.
11. Observações Importantes
Como Funciona o Modelo de Dropshipping
A Ellegance DeLuxe opera com o modelo de dropshipping, o que significa que os produtos adquiridos em nosso site são enviados diretamente pelos nossos fornecedores, localizados principalmente na China, para o endereço informado na compra. Ao realizar uma compra, o cliente concorda que o envio será feito diretamente do fornecedor para o seu endereço.
Esse modelo nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos de alta qualidade com preços competitivos, sem a necessidade de manter um estoque físico. Os produtos são enviados diretamente para o cliente, com a garantia de que estão em perfeitas condições, prontos para uso.
Garantia de Originalidade e Processo Seguro
Como Funciona o Modelo de Dropshipping
A Ellegance DeLuxe opera com o modelo de dropshipping , o que significa que os produtos adquiridos em nosso site são enviados diretamente pelos nossos fornecedores, localizados principalmente na China , para o endereço informado na compra. Ao realizar uma compra, o cliente concorda que o envio será feito diretamente do fornecedor para o seu endereço.
Esse modelo nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos de alta qualidade com preços competitivos , sem a necessidade de manter um estoque físico. Os produtos são enviados diretamente para o cliente, com a garantia de que estão em perfeitas condições , prontos para uso.
Observação sobre o Ano Novo Chinês:
Durante o período do Ano Novo Chinês (que ocorre entre os meses de janeiro e fevereiro), podem ocorrer atrasos nos prazos de envio devido ao fechamento de fábricas e transportadoras na China. Essa pausa nas operações pode impactar os tempos de processamento e envio. Agradecemos a compreensão dos nossos clientes nesse período festivo.
Garantia de Originalidade e Qualidade
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Produtos Originais : Todos os produtos vendidos pela Ellegance DeLuxe são 100% originais e passam por rigorosos controles de qualidade realizados por nossos fornecedores parceiros. A originalidade e a qualidade dos produtos estão garantidas, mesmo que o envio seja feito diretamente da China .
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Compromisso com a Qualidade : Trabalhamos com fornecedores que passam por uma curaria rigorosa e uma avaliação séria de seus processos e produtos. Ser originário da China não significa que o produto seja de qualidade inferior . Honramos a qualidade dos produtos que vendemos e garantimos que cada item passe por rigorosos critérios de seleção para garantir a satisfação do cliente .
Envio Direto para Você
- O processo de envio é feito de maneira segura e eficaz , garantindo que o produto chegue ao cliente dentro do prazo estimado e em perfeitas condições . Trabalhamos com transportadoras confiáveis e de renome internacional para garantir que seus produtos sejam entregues de forma segura.
12. Termo de Concordância
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Ao realizar uma compra na Ellegance DeLuxe , o cliente concorda com todas as condições descritas nesta Política de Envio e Entrega, incluindo os prazos de envio, a possibilidade de tributação pela Receita Federal, a responsabilidade pelas precisão do endereço de entrega, e a impossibilidade de cancelar ou alterar o pedido após a finalização da compra.
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O cliente também confirma que está ciente de que os produtos serão enviados diretamente pelos fornecedores, localizados principalmente na China, e que este modelo de dropshipping garante a entrega do produto dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.